29 января 2026 года в Санкт-Петербурге на территории отеля «25/7 Заневский» состоялось отраслевое экспертное мероприятие «ГУД-ЭКСПЕРТИЗА: Отель. Вызовы 2026». Встреча, посвященная актуальным вопросам гостиничной недвижимости, общим вызовам и задачам, стоящим перед отелями и апарт-отелями, была организована Российской гильдией управляющих и девелоперов (РГУД) совместно с гостиничной управляющей компанией «25/7».
Участники мероприятия – ведущие игроки рынка – сошлись во мнении, что сегодняшний рынок можно охарактеризовать как турбулентный, причем эта нестабильность ощущается всеми участниками: гостями, инвесторами и операторами. Ключевой темой дискуссии стал поиск баланса между операционной эффективностью и инвестиционной привлекательностью в новых экономических реалиях.
Эксперты выделили ряд серьезных вызовов, с которыми столкнулась отрасль: изменение налоговой нагрузки, включая вопросы применения НДС к операциям на УСН в сегменте апартаментов, введение туристического налога, а также сохраняющиеся высокие ключевые ставки. В рамках диалога были выработаны практические предложения по повышению эффективности работы, обсуждались возможности автоматизации и те зоны, где фокус должен оставаться на человеческом факторе.
Основные тезисы и выводы мероприятия:
• Итоги 2025 и тренды 2026: Рынок демонстрирует стабилизацию после периода турбулентности, но переходит в новую реальность, где успех определяют глубокая аналитика, гибкость бизнес-моделей и безупречное качество сервиса.
• Операционная эффективность и технологии: Стратегии повышения рентабельности включают оптимизацию затрат, внедрение технологий и пересмотр ценностного предложения. Особое внимание уделялось вопросу, где и как технологии, включая роботов и искусственный интеллект, могут дополнить, но не заменить человеческий ресурс.
• Кадровый вопрос: Проблема привлечения и удержания квалифицированного персонала признана системной. Участники делились успешными практиками построения корпоративной культуры и мотивации в условиях высокой конкуренции.
Спикеры мероприятия поделились конкретными данными и планами своих компаний:
• Алексей Мусакин, совладелец Кронвелл Групп, представил аналитику по Санкт-Петербургу, отметив, что значительная часть из 12,7 млн прибывающих в город гостей останавливается всего на одни сутки, что создает особые вызовы для классического отельного бизнеса. Также он рассказал, что компания изучает возможности применения роботов там, где это целесообразно, и запускает собственный образовательный проект – университет по обучению персонала.
• Тамара Черных, генеральный директор УК UPRO GROUP, заявила, что фокус компании в 2026 году будет направлен на оптимизацию и повышение эффективности труда, в том числе через разумное внедрение технологий и искусственного интеллекта при оптимизации бизнес-процессов.
• Ольга Трошева, директор Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость» (Setl Group), как аналитик рынка апартаментов Санкт-Петербурга, привела актуальные цифры по продажам апартаментов и прокомментировала заметные изменения в поведении инвесторов.
• Константин Сторожев, председатель Экспертного совета по апарт-отелям РГУД, генеральный директор VALO Hospitality, поделился результатами работы своего проекта за предыдущие периоды и обозначил планы развития на 2025 год.
• Мария Онучина, генеральный директор отельного оператора «25/7», отметила: «Для отеля “25/7 Заневский” это был первый год работы, поэтому у нас сохраняется потенциал для повышения экономической эффективности проекта даже в турбулентное время. Первые три года отель набирает обороты и формирует лояльную аудиторию. Наша текущая работа сфокусирована на качестве сервиса, на том, чтобы превратить гостей, пришедших через онлайн-системы бронирования, в наших постоянных гостей. Мы активно работаем над оптимизацией, включая применение аутсорсинга, выстраивание эффективного взаимодействия, построение стандартов и открытую коммуникацию с инвесторами. Наш ключевой фокус на ближайший год – повышение эффективности проекта, рост выручки, постоянный контроль затрат, а также доработка инструментов работы с инвесторами, стандартов отчетности и коммуникации, поскольку повышение прозрачности – это ключевой тренд для объектов с множеством собственников».
«Сегодня как никогда важна консолидация профессионального сообщества для решения общих задач. Мероприятие показало высокий запрос на практический опыт и совместную выработку решений, которые помогут не только преодолеть вызовы, но и увидеть новые возможности для роста», – подвела итог модератор дискуссии, директор по развитию НП РГУД Наталия Черейская.
По завершении деловой программы для гостей была проведена экскурсия по отелю «25/7 Заневский», позволившая наглядно оценить современные подходы к организации пространства и сервиса.
Участники мероприятия – ведущие игроки рынка – сошлись во мнении, что сегодняшний рынок можно охарактеризовать как турбулентный, причем эта нестабильность ощущается всеми участниками: гостями, инвесторами и операторами. Ключевой темой дискуссии стал поиск баланса между операционной эффективностью и инвестиционной привлекательностью в новых экономических реалиях.
Эксперты выделили ряд серьезных вызовов, с которыми столкнулась отрасль: изменение налоговой нагрузки, включая вопросы применения НДС к операциям на УСН в сегменте апартаментов, введение туристического налога, а также сохраняющиеся высокие ключевые ставки. В рамках диалога были выработаны практические предложения по повышению эффективности работы, обсуждались возможности автоматизации и те зоны, где фокус должен оставаться на человеческом факторе.
Основные тезисы и выводы мероприятия:
• Итоги 2025 и тренды 2026: Рынок демонстрирует стабилизацию после периода турбулентности, но переходит в новую реальность, где успех определяют глубокая аналитика, гибкость бизнес-моделей и безупречное качество сервиса.
• Операционная эффективность и технологии: Стратегии повышения рентабельности включают оптимизацию затрат, внедрение технологий и пересмотр ценностного предложения. Особое внимание уделялось вопросу, где и как технологии, включая роботов и искусственный интеллект, могут дополнить, но не заменить человеческий ресурс.
• Кадровый вопрос: Проблема привлечения и удержания квалифицированного персонала признана системной. Участники делились успешными практиками построения корпоративной культуры и мотивации в условиях высокой конкуренции.
Спикеры мероприятия поделились конкретными данными и планами своих компаний:
• Алексей Мусакин, совладелец Кронвелл Групп, представил аналитику по Санкт-Петербургу, отметив, что значительная часть из 12,7 млн прибывающих в город гостей останавливается всего на одни сутки, что создает особые вызовы для классического отельного бизнеса. Также он рассказал, что компания изучает возможности применения роботов там, где это целесообразно, и запускает собственный образовательный проект – университет по обучению персонала.
• Тамара Черных, генеральный директор УК UPRO GROUP, заявила, что фокус компании в 2026 году будет направлен на оптимизацию и повышение эффективности труда, в том числе через разумное внедрение технологий и искусственного интеллекта при оптимизации бизнес-процессов.
• Ольга Трошева, директор Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость» (Setl Group), как аналитик рынка апартаментов Санкт-Петербурга, привела актуальные цифры по продажам апартаментов и прокомментировала заметные изменения в поведении инвесторов.
• Константин Сторожев, председатель Экспертного совета по апарт-отелям РГУД, генеральный директор VALO Hospitality, поделился результатами работы своего проекта за предыдущие периоды и обозначил планы развития на 2025 год.
• Мария Онучина, генеральный директор отельного оператора «25/7», отметила: «Для отеля “25/7 Заневский” это был первый год работы, поэтому у нас сохраняется потенциал для повышения экономической эффективности проекта даже в турбулентное время. Первые три года отель набирает обороты и формирует лояльную аудиторию. Наша текущая работа сфокусирована на качестве сервиса, на том, чтобы превратить гостей, пришедших через онлайн-системы бронирования, в наших постоянных гостей. Мы активно работаем над оптимизацией, включая применение аутсорсинга, выстраивание эффективного взаимодействия, построение стандартов и открытую коммуникацию с инвесторами. Наш ключевой фокус на ближайший год – повышение эффективности проекта, рост выручки, постоянный контроль затрат, а также доработка инструментов работы с инвесторами, стандартов отчетности и коммуникации, поскольку повышение прозрачности – это ключевой тренд для объектов с множеством собственников».
«Сегодня как никогда важна консолидация профессионального сообщества для решения общих задач. Мероприятие показало высокий запрос на практический опыт и совместную выработку решений, которые помогут не только преодолеть вызовы, но и увидеть новые возможности для роста», – подвела итог модератор дискуссии, директор по развитию НП РГУД Наталия Черейская.
По завершении деловой программы для гостей была проведена экскурсия по отелю «25/7 Заневский», позволившая наглядно оценить современные подходы к организации пространства и сервиса.